Limpar com um pano umedecido, sem esfregar.

03 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O princípio da marca é o slowfashion, o nosso estoque é fabricado de acordo com a demanda, evitando assim desperdícios. A fabricação dos produtos é sustentável, com o devido respeito a todos envolvidos. Portanto,caso um produto que você queira, apareça como esgotado, é possível desenvolvermos sob encomeda, em um prazo de 15 dias úteis.

Caso isso aconteça, entre em contato pelo email: loja@patriciadavies.com.br.

Oferecemos aos nossos clientes dois tipos de entrega através dos Correios: Pac e Sedex. O prazo de entrega varia de acordo com a região de entrega, volume e peso do pedido.

SEDEX: Forma de envio expressa. Geralmente são realizadas no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, após o prazo de postagem. PAC: Forma de envio econômica. Podem ser realizadas em até 10 (dez) dias úteis, após o prazo de postagem.

Nos comprometemos cumprir o prazo de postagem especificados em cada pedido após a confirmação do pagamento, no entanto, não somos responsáveis por eventuais atrasos nas entregas pelos correios.

TENTATIVAS DE ENTREGA

Os Correios sempre efetuam três tentativas de entrega no endereço do comprador, quando não há recebimento, o pacote fica aguardando a retirada na agência dos Correios mais próximas.

O comprador deve retirar o pacote em no máximo uma semana, para que  a compra não retorne para o nosso endereço.

Quando ocorre o retorno do pacote ao nosso endereço, sempre enviamos ao comprador um comunicado solicitando o pagamento de um novo frete para o reenvio da compra. O mesmo se aplica ao preenchimento de endereço errado no cadastro.

Devolução:

O cliente deverá enviar um e-mail para: loja@patriciadavies.com.br, com a explicação da ocorrência. A nossa loja se reserva o direito de pedir o envio de fotos do produto para análise. No caso de arrependimento, o cliente tem o prazo de 07 dias corridos para a troca, sendo que a postagem será feita sob responsabilidade do cliente. Em caso de problema no produto ou erro no envio do pedido, a postagem é de nossa responsabilidade.

Em ambos os casos, o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original, e acompanhado da Nota Fiscal.
Neste caso, pode ocorrer a troca por outro item do mesmo valor ou a devolução do valor do produto, sem o valor do frete incluso. 
- Peças devolvidas por motivo de defeito poderão ser trocadas por outro item do mesmo valor, ou devolução integral do valor pago, produto + frete, após o recebimento via Correios da mesma em um prazo de 15 dias úteis após o recebimento.

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor será realizada de acordo com a forma de pagamento realizada pelo Consumidor:

. Pagamentos realizados por meio de cartões de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão de crédito; neste caso, as operadoras de cartões oferecem o prazo de até 02 (duas) faturas para o estorno do valor.

. Pagamentos por meio de boleto bancário, cartão de débito, ou depósito em nossa conta - o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente de titularidade do cliente que fez o pagamento.